Die voormalige NHS-oproephanteerder, Irah Tahir, het gesê dat die 111-inbelsentrum waar sy gewerk het, gevaarlik onderbeman is, met 75% van die oproepe wat onbeantwoord is. Personeel was onder druk en moes mediese advies gee wanneer verpleegsters nie beskikbaar was nie. Sy het gevoel die diens was heeltemal onveilig. "Ek is nie medies opgelei nie en ek was nie toegerus om daardie besluite te neem nie." Personeel is ook gesmeek om oortyd te doen of vakansies te kanselleer weens personeeltekorte. Derbyshire Health United, wat die sentrum bestuur, het die bewerings weerlê. Die hulplyn het in 2010 begin vir diegene wat dringende mediese hulp of advies benodig. As iemand se siekte deur die 111-span as 'n noodgeval beoordeel word, kan 'n ambulans uitgestuur word. 'n Woordvoerder van die NHS Engeland het erken daar was probleme en 'streeksvariasies' met die hulplyn, maar het gesê hulle werk daaraan om te verseker dat dit aangespreek word.