Volgens 'n staatsondersteunde oudit van meer as 30 000 besighede het een uit elke vyf winkelsentrums geen toegang vir gestremdes nie. ’n Studie deur DisabledGo het getoon dat ’n derde van afdelingswinkels nie ’n toeganklike toilet het nie en slegs 15% van kleinhandelaars het gehoorlusse vir gedeeltelik dowes gehad. Navorsers het 27 000 hoofstraatwinkels en 3 716 restaurante besoek en beoordeel in 'n oudit wat deur die Departement vir Werk en Pensioene gesteun is. Onder ander bevindings was dat twee uit elke vyf voedselwinkels geen toeganklike toilet gehad het nie, slegs 23% het spyskaarte in groot druk vir gesiggestremdes en slegs 9% gehoorlusse. Net 57 eetplekke, 14% van die totaal, het inligting oor toeganklikheid op hul webwerf gelys. Gebrek aan opleiding vir personeel om voorsiening te maak vir gestremde mense was nog 'n tekortkoming. Barry Stevenson, voorsitter, het gesê: 'Dit is heeltemal onaanvaarbaar dat gestremde mense, hul familie, vriende en versorgers nie toegang tot alle hoofstraatwinkels en fasiliteite kan kry nie.'