Die aantal kliënte wat by die onafhanklike ombudsman kla oor hul energierekeninge het die hoogte ingeskiet met meer mense wat amptelike klagtes in die eerste ses maande van vanjaar ingedien het as die hele verlede jaar saam. Amptelike klagtes het meer as verdubbel tot 22 671 in die eerste ses maande van 2014 van 10 598 in die vorige ses maande. Die 2013-totaal was 17 960. Klagtes by die ombudsman – wat dispute hanteer wat ná minstens agt weke onopgelos is – het ook ’n rekord vir een maand bereik op 4 124 in Junie, ’n toename van 216% teenoor ’n jaar gelede. Hoofenergieombudsman Lewis Shand Smith het gesê: 'Die styging in klagtes is deels die gevolg van die stygende lewenskoste, maar ook as gevolg van verbruikers wat meer bewus word van hul regte en meer bemagtig voel om op te tree en te veg vir 'n billike ooreenkoms. . Om hierdie bekommernisse aan te spreek is noodsaaklik om verbruikersvertroue in die sektor te herstel.'